Feeds:
Beiträge
Kommentare

Posts Tagged ‘Kartenverlust’

DKB KartenSeit dem Wochenende gelten für alle Banken die neuen Richtlinien der EU für den Zahlungsverkehr. Darunter fallen auch neue Regelungen für den Verlust von Kredit  und EC Karten. Wie unterschiedlich Banken den Verlust einer Karte handhaben ist mir erst vor ein paar Monaten aufgefallen. Ich besitze zur Zeit zwei Konten bei einer Direktbank, der Deutschen Kreditbank Berlin (DKB). Vor gut 3 Monaten kamen mir innerhalb von 24 Stunden beide EC Karten abhanden. Direkt nachdem ich den Verlust bemerkt hatte, habe ich Karten bei der allgemeinen Sperrhotline 116 116 sperren lassen. Bei der ersten Karte rief ichdann später die DKB Hotline an und es wurde für mich ohne Probleme eine Ersatzkarte bestellt. Die zweite Karte bestellte ich dann selbst über das online Portal. Beide Karten trafen wenige Tage später bei mir ein, ohne dass mir eine Gebühr berechnet wurde. Erst hinterher stellte ich fest, dass das nicht selbstverständlich ist. Viele Banken berechnen nicht nur für das Ausstellen einer neuen Karte, sondern sogar für das Sperren der alten Karte eine Gebühr. Dazu kommt, dass das Konto der DKB komplett kostenlos ist. Das ist Service, wie man ihn heute leider selten erlebt.

Advertisements

Read Full Post »